发个帖子揭露一下neso济南售后的垃圾服务

A+ · 发表于 2009-3-31 20:01:49

em19

reak89 · 发表于 2009-3-31 20:21:51

呵呵来晚了首先感谢楼主不指名道姓这台显示器是我卖给楼主的在这之前也跟楼主交易多次其次对我们管理和产品上的漏洞及问题向楼主道歉

最后向楼主和各位熊友说明一下这台显示器为NESO 1906W 19方屏 NESO济南售后为迈普技术公司暨优派山东售后　ＮＥＳＯ的产品跟其它正规品牌一样　售后由第三方负责　经销商只负责经销　我公司济南紫麒麟为ＮＥＳＯ山东省代理　

去年９月楼主在我这装了一台机器　显示器就是这台１９０６Ｗ　１９方　　大家知道国家标准是３３５（具体标准百度一下）　　３个亮点以上（不含）属于残次品　　消费者有权退货或换新　行业内标准只要是３个亮点就得换新品　　　当时楼主收到货后说有三个点　　我说三个点就发回来就换新品　楼主次日发回　收到以后用ＮＯＫＩＡ的测试软件　测了几遍只有两个点　无柰　跟楼主说明又发回　

今年节后再次收到楼主亲戚发回来的显示器这次的故障是白屏　我公司物流收到送到迈普维修　一周左右时间后迈普说修好　我物流拿回给楼主亲戚发回　这次我答应楼主付上运费　但是由于我一时忘记　物流也没付　当时已跟楼主道歉　当然口头上的道歉相对于物质上的损失无济于事　这个请楼主留下帐号　运费会打到你帐号上　

楼主第二日打来电话说发错地方了他在枣庄市　我们发到枣庄市薛城区去了　两区距离较远　　这个也是我们物流的疏忽　　当时收货时没问清从哪发来的　凭记忆发回去　这个是我们工作上的问题　再一次道歉　我们物流当即联系货运公司　要求货运转到枣庄　货运当天下午转到枣庄市中区　第三日　楼主亲戚打来电话　说还是白屏　故障依旧　我们立刻联系迈普　迈普说确定是换驱动板测好才给我们的　可能是路上发货晃松了　无柰给楼主道歉并让楼主再次发回

第三次发回　　第三次收到显示器　物流拿回让技术测了一下　确是没修好　立马拿到迈普　迈普这次把里面板全换了　然后测试了一天　为了保险　我们物流拿回让技术也测试一天　确定没有问题再次发回　　这次发回又出现了楼主所说的　底座及镙丝的遗漏问题　这里不多说了　这些东西都是迈普售后没交接给我们　不抹了　越抹越黑　再一次道歉

第四次发回　　楼主亲戚于收到显示器后第三天打来电话　是显示器使用两天后又坏了　这次要求换新　换别的　　由于１９方已停产　换新期也已过　（７天）　所以换其它的显示器概率已不大　第二天再次收到这台显示器　立马送到迈普售后　测试了一下　花屏　排线没粘紧　松了　我们已要求迈普给全面修理好　同时也给讯宜山东业务代表进行了沟通　业务代表也表示这次一定要给处理好　
发生这样的事情　我们经销商是有责任的　在小熊上已卖出一千多台的ＮＥＳＯ显示器了（我们去年的销量在２万多台　早期熊友多是做装机的　所以他们销量比较大）　出现这样的事情我们也是很被动的　我们技术和物流也一直在做工作　责任是不可推　但是我们员工的态度还是中肯的　一直在跟楼主及楼主亲戚表示歉意　包括对楼主及楼主亲戚的过激言语表示理解　毕竟这样的事发生在谁身上　谁都不顺心　　　这台显示器还在迈普售后测试中　我们要求它全面搞好　确定不能再出现问题后　再次给楼主返回　　具体的售后规则解释权在讯宜　时间不会超过规定的１５个工作日　我们近几天会拿回来　再测试一下　如无问题会给楼主亲戚发回　　

再次对我们代理的产品及我们工作上出现的问题向楼主道歉

ft4444 · 发表于 2009-3-31 20:29:27

em22 em22 em22

reak89 · 发表于 2009-3-31 20:34:11

ＮＥＳＯ的整体品质还是不错的　返修率也很小　这种多次维修也是偶发的　概率来说都在正常范围内　电子类产品的批次性问题到目前各个品牌都是不能完全避免的　如果都这样我看我就该转行去卖菜了　呵呵　开个玩笑　

犇犇 · 发表于 2009-3-31 20:44:03

帮顶

lkzwp · 发表于 2009-3-31 20:46:00

再好的品牌也难免有个例
NESO不错，物美价不贵，我接触了不少NESO的显示器，反映还行

001172 · 发表于 2009-3-31 20:47:17

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rat · 发表于 2009-3-31 20:56:54

哈哈，10个商人9个J，有一个不J的，那是还没有学会。

清凉薄荷 · 发表于 2009-3-31 21:34:07

原帖由 reak89 于 2009-3-31 20:21 发表
呵呵来晚了首先感谢楼主不指名道姓这台显示器是我卖给楼主的在这之前也跟楼主交易多次其次对我们管理和产品上的漏洞及问题向楼主道歉

最后向楼主和各位熊友说明一下这台显示器为NESO 1906W 19方屏 NE ...

任何东西都有一个故障率.它市场销售的多大维修的概率就有多大！不能以个别显示器出现故障就全盘否定这个品牌！我们要尊重客观规律，但关键是品牌的售后是很重要的，可能是经销商和售后没有协调好出现了这些问题。不过该批评的是王凯你怎么经常发错地方啊，平常就不能多注意一些吗？？年前给我发到火星上的那台NESO22的找到了吗？

reak89 · 发表于 2009-3-31 21:35:49

原帖由 rat 于 2009-3-31 20:56 发表
哈哈，10个商人9个J，有一个不J的，那是还没有学会。

老大总喜欢搞点黑色幽默　哈哈哈哈　　盗亦有道　　在商言商啊　各为利益　这是肯定的　

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