惠氏启赋奶粉疑有质量问题

加菲寻

惠氏启赋奶粉疑有质量问题

——有刺鼻气味、不溶解和明显挂壁现象

2017年3月4日，我从济南银座购物广场花园店（当地大型商业连锁）购买了一罐1段惠氏启赋奶粉（生产日期为2016年8月13日），在食用前，对外包装和罐体进行了检查，无破损和异常状况。第一次打开后，即闻到比较刺鼻的气味，冲泡后奶液漂浮着一些黄色不溶解的团状物，宝宝喝完后，奶瓶出现严重的挂壁现象。

当时家中老人就对奶粉质量提出异议，我们夫妻当时认为惠氏是大品牌，启赋又是惠氏的高端产品，还是原装进口，是不是这款奶粉都这样啊，并且我们也是从正规大型超市购买的，不管是品牌还是销售渠道，应该都不会有多大问题。所以，当时我们就没再多想，让孩子服用了。

但是，我们的心里总是疙疙瘩瘩的，后来我们还是不放心，就联系了惠氏公司，把问题反映给了他们。他们先通过防伪码对产品真假进行了验证，证实我买的是正品。我当时就问惠氏公司，这款奶粉都这样？还是我买的这罐有问题？惠氏400接线人员，没有作正面回答，说不同批次之间溶解度可能有微小差异，不影响品质，说给我邮寄一罐，再看一下。收到惠氏邮寄的同款奶粉后，我迫不及待地进行了冲泡，均未出现前罐奶粉出现的刺鼻气味、不溶解和挂壁三个异常现象。这时，我的担心得到了验证，毫无疑问从感官上看，我买的启赋奶粉质量有问题。

我把这个情况再次致电惠氏400，他们坚称他们奶粉质量没有问题，有进口检验报告和质量抽检报告，并且解释说是每一罐奶粉都是不同奶牛挤出的奶，不同时间季节、不同时间、不同批次生产的，所以气味、溶解度等均会有微小差异。有微小差异，可以理解，但这不是微小差异，是明显差异！一罐完全溶解，没有挂壁现象；另一罐有很多不溶解的东西，并且有明显挂壁，难道这是微小差异？多大的差异才是明显差异？再者说以不同奶牛挤出的奶来搪塞消费者，很难让消费者信服。

惠氏作为一个跨国大公司，启赋奶粉作为其高端品牌，遇到问题，不正视问题，总是想办法狡辩，推卸责任，不管你怎么描述产品问题，他们就一句话，不同批次产品之间有微小差异，不影响品质。难道在电话里就能判断出质量没有问题？太武断了吧！我想这不是一个负责任公司的表现，更是对人民群众生命安全的漠视。所以，我要举报惠氏公司，同时向社会公布我的真实遭遇，给广大消费者提个醒。不要盲目相信大公司、大品牌，在面对奶粉质量这样专业的问题时，在没有技术支撑的情况下，我们消费者往往处于劣势地位，这些所谓的大公司往往会店大欺人，摆出一副死猪不怕开水烫的姿态，任你去举报，反正没有法律证据（国家相关规定开罐食品不予检验），在这种地位不对等的情况下，他们就有恃无恐了。所以在此提醒广大消费者，遇到奶粉质量问题，要立即停止使用，更要向有关部门举报，既是对自己孩子负责，也是对社会负责。

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济南消费者

2017年3月23日

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