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[美女] 本周热点:天猫代运营-抓住新商业机会!这一年,他们凭什么逆势增长?

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  • TA的每日心情
    郁闷
    14 小时前
  • 签到天数: 286 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2021-10-16 15:53:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

      2020年就快结束了,每个人的内心恐怕都是百感交集。一场突如其来的疫情,加速了商业数字化的进程。无数的创业者和商家,凭借坚韧、专注和智慧,度过艰辛,赢得增长。淘宝店代运营更详细的内容,希望您进入网站了解下,我们是领域内的专业平台,相信可以帮到您!


      新生力量不断崛起。泡泡玛特、完美日记等一众深耕互联网的创业明星排队走向资本市场,认养一头牛、溪木源等新锐品牌也在巨头林立的红海市场中快速成长起来。

      多个行业逆势爆发。哪怕是电商最难啃的“骨头”,如家装行业,也迎来了爆发。喜临门、索菲亚等品牌们,敏锐地抓住了新商业趋势。

      在这个注定载入商业史册的年份,消费市场究竟发生了哪些宏观和具体而微的变化?未来又会有哪些新的商业风口,新的商业机会?12月22日,杭州泛海钓鱼台酒店,在《天下网商》主办的2020新网商峰会,嘉宾们聚焦新品牌,共话新增长,干货满满。

      我们还从不同维度评选出2020新商业年度人物、创新品牌奖和年度服务商奖(名单见文末)。他们是造风者的代表。

      在这里,《天下网商》更要致敬和感谢所有商家朋友!是你们,创造了商业的进步,带来了商业的温暖。

      新增长:如何实现高质量增长?

      在2020新网商峰会,大家谈论的已经不只是流量,更是体验;关注的已经不只是增长,更是高质量增长。

      阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝表示,高质量发展是企业的必然选择,越来越多企业也会在“消费者体验”这块价值洼地上投入,创造增量价值。

      阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝

      “纵观这几年突出重围的新锐品牌们,如三顿半、钟薛高、元气森林等,不难发现它们都有一个共同点:重视体验。” 吴敏芝认为,这些新品牌异军突起的关键之一,正是体验和服务。

      完美日记天猫店粉丝已高达1618万,好评率却几乎是100%。今年双11,完美日记与阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)合作,将其服务团队变成了提升客户体验、输出品牌、降本增效的价值中心,客服销售额同比提升38%,并增值挽回订单约2800万。

      “高质量发展,本质还是要回到人本身,从关注流量、交易量,到关注客户、消费者,关注一个个具体的人。”吴敏芝说。

      实际上,在家装等多个行业,客户服务水平直接影响品牌成败。喜临门家具股份有限公司总裁杨刚就认为,必须给消费者超过预期的服务,才能在这个激烈竞争的市场中站稳脚跟。

      而天猫家装营销总经理吾悾表示,如今或许已经进入了一个“体验电商”的时代。

      阿里巴巴集团首席市场官董本洪(花名:张无忌)

      阿里巴巴集团首席市场官董本洪(花名:张无忌)则在新网商峰会提到,品牌数字化也好,全域营销也好,重塑了品牌商家与消费者的关系。流量固然重要,但做好消费者运营,才是最高效的。

      董本洪表示,全域营销的力量,不仅仅可以帮助品牌做好营销和业绩的增长,还可以支持产品的创新。

      例如,飞利浦和天猫新品创新中心(TMIC)合作,发现电动牙刷在200元至299元的价格区间是一个蓝海,所以和天猫研究之下定位出性价比高、设计感好,针对年轻人的电动牙刷新品。产品出来以后再利用阿里妈妈的精准能力找到这些年轻人,获得了非常好的成绩。

      不断拓展体验的内涵和外延,不断提升产品的品质和设计,这也是品牌成长的确定性机会。

      内容电商:如何挖掘新增量?

      内容电商时代呼啸而来。直播、短视频火爆,微博等种草平台依然高速增长。

      微博高级副总裁葛景栋

      “疫情带来了整个品牌数字化的转型,这个转型的背后,我们看到电商的内容从来没有像今年这样在微博上如此活跃。”微博高级副总裁葛景栋说。

      微博与天猫的合作也在不断深入。葛景栋说,以往微博对天猫而言是一个导流平台,更多是把KOL种草内容直接导向天猫商品购买场景;今年则全面实现了玩法上的双端打通,更多品牌可以在微博获得用户的同时,在天猫沉淀粉丝。

      基于这样的双端打通,今年双11期间微博推出了“天猫爆品计划”,邀请各个垂类2000多个KOL意见领袖,发布产品评测和种草内容。天猫各个品类TOP排名的商家,很多都登上过微博的潮物榜。

      在葛景栋看来,用好粉丝经济,是今天每一个品牌都可以去实现的一个捷径。

      淘宝内容电商事业部资深总监漫天,则分析了内容电商的新趋势。

      淘宝内容电商事业部资深总监漫天

      从消费者端看,第一是新圈层,内容电商覆盖的消费者形成了一些新的圈层,而且基数越来越庞大。第二是新路径,淘宝直播做了很多改变,不断优化触达消费者的全路径;第三是新需求,很多消费者已经把内容电商当作获取信息的主要渠道。

      同时,从商家端来看,在新的内容电商场中,也涌现出了更多的新模式和新赛道。

      基于这样的背景,淘宝直播接下来将在这四大领域发力:场景、人群、产业、组织。例如在人群方面,淘宝直播提出内容“易感人群”的概念,将探索每个直播间、每位商家真正高效触达到“易感人群”的方法。

      新消费品牌:“现象级”爆发背后的秘密

      这是新消费品牌“现象级”爆发的一年。

      泡泡玛特,一家贩卖潮玩产品的时尚公司,就以光速创造了商业奇迹。上市不久,市值已突破1200亿港币。

      泡泡玛特首席消费者运营官周树颖

      泡泡玛特首席消费者运营官周树颖表示,潮流玩具市场2018到2023年的复合增长率预估可以达到34%,而泡泡玛特品牌在疫情笼罩的上半年也实现了50%以上的增长。

      作为一款盲盒产品,泡泡玛特的线下属性原本更强,但还有大量消费者在线上。“2019年,淘宝推店铺商家应用小程序。我们通过小程序形式,把选盒、拆盒、立刻体验这个过程无缝搬到线上,实现了线下的开盒惊喜往线上的转移。从淘宝数据来看,店铺的日销差不多提升了50%,粉丝二次复购可以达到70%以上。”周树颖介绍说,完美打通线上痛点后,泡泡玛特在天猫旗舰店粉丝量激增,而今已逼近400万大关。

      溪木源联合创始人蓝飞

      溪木源联合创始人蓝飞,则将自己团队称为天猫“一年级生”。溪木源产品今年1月在淘宝上线,3月入选天猫“银河路”计划,4月开始天猫店的运营。短短30天,就冲到工业大麻护肤品和山茶花水乳叶子类目的第一。双11期间,销量则突破了3000万。


      
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